| |
| Ký tên vào linh kiện khi sửa chữa để hạn chế rủi ro luộc đồ. |
Chị Nguyễn Thị Yến Phương, Q.Bình Thạnh cho biết: “Tôi mua máy tính xách tay Acer cách đây ba năm, sử dụng đến nay thì máy bị những sọc ngang trên màn hình nên đem đến một trung tâm sửa chữa trên đường Phan Đăng Lưu, Q. Phú Nhuận. Tại đây, họ báo màn hình này phải thay mới với giá hai triệu đồng. Tôi đồng ý thay, và để máy lại cho họ. Khoảng một tuần sau, tôi nhận được điện thoại báo lại là màn hình không có linh kiện thay thế nên không thể sửa chữa được. Nhờ người quen giới thiệu tôi lại đem đến một nơi khác.
Tại đây nhân viên nhận máy trong tình trạng hết hoạt động (lúc chưa gửi sửa chữa còn lên hình). Sau khi kiểm tra bằng cách tháo rời từng bộ phận một nhân viên báo là máy tính đã bị “luộc” sạch gồm: CPU, đầu đọc ghi đĩa, ổ cứng, bộ nhớ... Họ còn cho biết nguyên nhân không lên hình là do thợ sửa chữa trước đây tráo đổi thanh RAM hỏng vào máy nên khi cắm thanh mới vào là hiện lên màn hình nguyên sọc ngang chưa sửa chữa. Tôi quyết định không sửa máy nữa mà bán toàn bộ lại cho cửa hàng đó với mức giá 1,2 triệu đồng. Họ mua lại để làm linh kiện thay thế cho khách hàng khác!”.
Còn anh Nguyễn Bảo Lộc, Q.10 cũng kể về tình huống “ngậm bồ hòn” của mình: “Nhà có máy tính xách tay cần thay ổ cứng khác nên tôi mua ổ cứng 160GB hiệu Hitachi về thay thế. Một hôm kiểm tra lại máy thì ổ cứng trong máy chỉ còn vỏn vẹn 40GB dữ liệu. Hỏi ra mới biết có lần người nhà mang máy đi sửa chữa được thợ yêu cầu thay ổ mới. Hỏi ổ cứng cũ còn giữ lại không thì người nhà đưa ra một cái ổ cứng thì nay trở thành ổ cứng trắng trơn, không nhãn mác, ký hiệu thay vì là ổ 160GB Hitachi cũ”.
Ông Phan Minh Nhật, giám đốc trung tâm sửa chữa máy tính xách tay Không Gian cho biết: Nhìn chung, các thợ sửa chữa máy tính xách tay đều “xem mặt” khách hàng khi có ý đồ muốn luộc đồ. Đa số đều nhắm vào phụ nữ, ít am hiểu về máy móc. Khi ghi biên nhận giữ máy thì qua loa, không dùng bút lông ký tên vào các linh kiện trên máy. Thậm chí ghi mập mờ như: “CPU Intel 1.8GHz” mà không viết rõ là Celeron hay Core 2 Duo vì chênh lệch của hai loại này đến 1,2 triệu đồng. Đối với những nơi nghiêm túc thì nhân viên nhận máy và tháo rời từng vị trí trước mặt khách hàng và hướng dẫn cho khách hàng biết những con số quan trọng của linh kiện như: 512MB, 160GB, hoặc chữ DVDRW… Cuối cùng, biên nhận gửi sửa chữa phải trùng khớp với các con số trên. Với trường hợp khó nhận biết thì ghi thêm các mã số, ký hiệu”.
Theo Sài Gòn Tiếp Thị